Palvelu- ja käyttöehdot

Näitä ehtoja sovelletaan VRL Services Group Finlandin verkkosivustoon sekä yritykseltä tilattaviin palveluihin, ellei kirjallisesti toisin sovita. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

1. Palveluntarjoaja

VRL Services Group Finland
Y-tunnus: 3639629-7
Kotipaikka: Kuopio
Puhelin ja WhatsApp: +358 46 579 7356

2. Tarjouspyyntö ja sopimuksen syntyminen

Verkkosivuston yhteydenottopainikkeet avaavat puhelun tai WhatsApp-keskustelun. Viestin lähettäminen ei vielä muodosta tilausta. Sopimus syntyy, kun työn sisältö, hinta tai hinnoitteluperuste, ajankohta ja muut olennaiset ehdot on sovittu ja tilaus on vahvistettu molemmin puolin.

3. Hinnat ja maksaminen

Sivustolla näkyvät hinnat ovat suuntaa antavia, ellei niitä ole nimenomaisesti ilmoitettu kiinteiksi. Lopulliseen hintaan voivat vaikuttaa esimerkiksi työaika, ajomatka, tavaran määrä, työn vaativuus, työntekijöiden määrä, materiaalit ja muut etukäteen sovitut kulut. Asiakkaalle kerrotaan sovellettava hinnoitteluperuste ennen tilauksen vahvistamista.

Maksutapa ja eräpäivä sovitaan tilauksen yhteydessä. Viivästyneeseen maksuun voidaan lisätä lain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut.

4. Asiakkaan antamat tiedot ja pääsy kohteeseen

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ilmoittaa etukäteen työn toteutukseen vaikuttavista seikoista, kuten portaista, pysäköinnistä, erityisen painavista tai särkyvistä tavaroista, kohteen turvallisuusriskeistä sekä tarvittavista luvista. Asiakas huolehtii sovittuna aikana pääsystä nouto-, toimitus- tai työkohteeseen.

5. Aikataulu ja muutokset

Ilmoitetut ajat ovat arvioita, ellei tarkkaa aikaa ole vahvistettu. Liikenne, sää, kohteen olosuhteet tai muu ennalta arvaamaton syy voi vaikuttaa aikatauluun. Osapuolet ilmoittavat viivästyksistä ja muutostarpeista viipymättä. Tilauksen muutoksista ja niiden mahdollisesta hintavaikutuksesta sovitaan ennen lisätyön aloittamista aina kun se on käytännössä mahdollista.

6. Peruutukset

Peruutuksesta tulee ilmoittaa mahdollisimman pian puhelimitse tai WhatsAppissa. Mahdollisesta peruutusmaksusta sovitaan tilauksen yhteydessä, ja se voi perustua jo tehtyyn työhön, hankittuihin materiaaleihin tai kohtuullisiin, välittömiin kustannuksiin.

Kuluttajan etä- ja kotimyynnissä tekemään palvelusopimukseen liittyy yleensä lain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos kuluttaja pyytää työn aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä ja peruuttaa sopimuksen työn alettua, jo suoritetusta osuudesta voidaan periä kohtuullinen korvaus. Peruuttamisoikeuden poikkeukset ja menettäminen määräytyvät kuluttajansuojalain mukaan ja niistä annetaan tarvittavat tiedot ennen sopimuksen tekemistä.

7. Palvelun virhe ja reklamaatio

Palvelu suoritetaan ammattitaitoisesti sovitun sisällön mukaisesti. Havaitusta virheestä tai vahingosta tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa ja antaa palveluntarjoajalle mahdollisuus tarkastaa asia sekä oikaista virhe. Reklamaation voi tehdä yllä olevaan puhelin- tai WhatsApp-numeroon. Kuluttajalla on aina kuluttajansuojalain mukaiset oikeussuojakeinot.

8. Vastuu ja ylivoimainen este

Palveluntarjoaja vastaa välittömistä vahingoista sovellettavan lain mukaisesti. Palveluntarjoaja ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta siltä osin kuin se johtuu asiakkaan puutteellisista tiedoista, asiakkaan vastuulla olevasta esteestä tai vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ylivoimaisesta esteestä. Tämä kohta ei rajoita vastuuta silloin, kun sitä ei lain mukaan voida rajoittaa.

9. Verkkosivuston käyttö

Sivuston sisältö on yleistä tietoa palveluista. Sisältöä voidaan päivittää ilman ennakkoilmoitusta. Sivustoa ei saa käyttää lainvastaisesti, sen toimintaa häiritsevästi tai muiden oikeuksia loukkaavasti. Sivuston tekstit, kuvat ja muu aineisto kuuluvat oikeudenhaltijoilleen.

10. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Kuluttaja voi pyytää neuvontaa kuluttajaneuvonnasta ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttaja voi myös viedä asian toimivaltaiseen käräjäoikeuteen.